数据与隐私

和访客有关的信息一共三类，用途、存放位置和保留时间都不一样。你可以按编号往下对照，只关心其中一类也没问题。

• 访问统计。看哪几条路径容易被卡住，好把说明写得更贴近真实使用。
• 本地偏好。主题明暗、折叠面板的展开状态，这类设置只留在你自己的浏览器里。
• 主动来信。你在邮件或电话里告诉我们的问题、联系方式和处理进展。

统计记录的是页面被打开的次数、访问设备的大致类型和所在省级区域，用来判断哪一段路径还需要再写细一点。这些数字先汇总再查看，不会落到某一位访客身上。

浏览器本地保存的只有主题明暗与折叠状态。你在浏览器设置里清除本站数据，这些内容就一并消失，下次访问仍然照常打开。

导出时只读取当前页面上展示的入口编号与地址，把它们整理成浏览器书签文件、纯文本、二维码或短链四种形式。

浏览器里的其他书签、历史记录和账号信息不在读取范围内。导出的文件存在你自己的设备上，放在哪个文件夹、要不要分享给家人，都由你决定。

你发到客服邮箱的邮件会保留正文和往来回复，方便隔天接着上次的进度处理，不用你把问题重新讲一遍。

电话沟通只记录问题要点和解决结果，不做录音。记录供值班同事交接使用，不会用于其他用途。

各场景的保留时长列在下面。到期后由维护团队按批次清理，不需要你另行提出申请。

删除与你相关的那部分记录之后，汇总层面的访问统计不会因此变动，也不影响你继续使用入口目录。

写一封邮件发到客服邮箱即可。标题注明“查询与删除申请”，正文留下你使用的邮箱地址和大致来信时间，方便同事定位。

我们在工作日 9:00–18:00 内回复确认，告诉你哪些内容已处理、哪些还需要补充说明。需要加急的话，把标题改成“开元KY入口协助”。

其他联系方式与来信地址，可以查看联系我们；内容引用口径见使用说明。